Reg

 

1. Sklep internetowy działający pod adresem www.aurakey.pl.pl prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem sieci Internet na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
2. Regulamin określa w szczególności:
   a) zasady zawierania i wykonywania Umów Sprzedaży,
   b) zasady świadczenia usług drogą elektroniczną,
   c) zasady postępowania reklamacyjnego,
   d) zasady odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
3. Każdy Usługobiorca z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z usług Sklepu zobowiązany jest do przestrzegania niniejszego Regulaminu.
4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
   a) ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.,
   b) ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (tekst jednolity ogłoszony w 2024 r.),
   c) ustawa o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 r.,
   d) Kodeks cywilny.

1. Sprzedawca / Usługodawca – KANOI Edyta Kaczorek z siedzibą w Wodzisławiu Śląskim (44-300), ul. Starowiejska 39C, NIP 6462628196, REGON , e-mail: sklep@aurakey.pl, adres do doręczeń: ul. Starowiejska 39C, 44-300 Wodzisław Śląski.
2. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Usługodawcę pod adresem www.aurakey.pl.
3. Klient – osoba składająca Zamówienie w Sklepie i/lub zawierająca Umowę Sprzedaży.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (w szczególności w oparciu o kody PKD w CEIDG).
6. Usługobiorca – podmiot korzystający z Usług Elektronicznych Sklepu.
7. Konto – konto Klienta w Sklepie, oznaczone loginem i hasłem, umożliwiające m.in. podgląd Zamówień (jeżeli Sklep udostępnia taką funkcję).
8. Formularz Zamówienia – formularz dostępny na stronie Sklepu umożliwiający złożenie Zamówienia.
9. Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.
10. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą na odległość za pośrednictwem Sklepu.
11. Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem Sklepu.
12. Newsletter – Usługa Elektroniczna polegająca na przesyłaniu informacji handlowych/marketingowych na e-mail Klienta (jeżeli dostępna).
13. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży, określające co najmniej Produkt, jego ilość oraz dane do dostawy.

1. Produkty oferowane w Sklepie są nowe, wolne od wad prawnych i zostały legalnie wprowadzone na rynek.
2. Informacje prezentowane na stronach Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego (nie są ofertą w rozumieniu art. 66 KC).
3. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Cena nie obejmuje kosztów dostawy – koszty dostawy są wskazywane w trakcie składania Zamówienia.
4. Zamówienia można składać:
   a) poprzez stronę Sklepu – 24/7,
   b) e-mailem: sklep@aurakey.pl (lub inny wskazany w Sklepie),
   c) telefonicznie: +48 531 821 333 (w godzinach pracy).
5. Klient ma możliwość wyboru dokumentu zakupu: paragon fiskalny lub faktura. Dane do faktury Klient podaje w trakcie składania Zamówienia albo przekazuje Sprzedawcy przed wysyłką Zamówienia.
6. Sklep może umożliwiać złożenie Zamówienia bez rejestracji Konta (zakupy „bez rejestracji”). Jeżeli w danym momencie Sklep wymaga Konta – informacja o tym pojawia się na etapie składania Zamówienia.
7. Warunkiem złożenia Zamówienia jest:
   a) podanie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia,
   b) akceptacja Regulaminu,
   c) dokonanie wyboru sposobu dostawy i płatności.
8. Zamówienia złożone w dni robocze po godzinach pracy, w soboty, niedziele lub święta są obsługiwane najbliższego dnia roboczego.
9. Produkty promocyjne mogą mieć ograniczoną liczbę sztuk – realizacja Zamówień następuje według kolejności ich wpływu do wyczerpania zapasów.

1. Zawarcie Umowy Sprzedaży wymaga złożenia Zamówienia przez Klienta.
2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie Zamówienia (potwierdzenie wpływu).
3. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji (akceptacja Zamówienia).
4. Sprzedawca dokumentuje sprzedaż zgodnie z obowiązującymi przepisami i wydaje Klientowi paragon fiskalny albo – na życzenie Klienta – fakturę.
5. W przypadku gdy sprzedaż została zarejestrowana na kasie fiskalnej i wystawiono paragon, Sprzedawca może wystawić fakturę do paragonu – na zasadach i w terminach wynikających z przepisów prawa oraz na podstawie danych przekazanych przez Klienta (w tym NIP, jeśli wymagany).

1. Dostępne metody płatności (w zależności od aktualnych ustawień Sklepu):
   a) płatność przy odbiorze (pobranie),
   b) płatność online (np. TPay),
   c) przelew tradycyjny (jeżeli udostępniony).
2. W przypadku płatności online Zamówienie jest przekazywane do realizacji po otrzymaniu informacji o dokonaniu płatności.
3. W przypadku pobrania Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia danych i możliwości realizacji.

1. Koszty dostawy są wskazywane w procesie składania Zamówienia i zależą od wybranej metody dostawy i płatności.
2. Termin realizacji Zamówienia obejmuje:
   a) czas przygotowania przesyłki – zazwyczaj do 1 dnia roboczego,
   b) czas dostawy przez przewoźnika – zwykle 1–2 dni robocze (dostawy realizowane w dni robocze).
3. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski (o ile Sklep nie wskazuje inaczej) za pośrednictwem firm kurierskich / operatorów wskazanych w Sklepie.
4. Klient może odebrać Produkt osobiście pod adresem: ul. Starowiejska 39C, 44-300 Wodzisław Śląski – o ile taka opcja jest udostępniona w Sklepie.
5. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta dopiero z chwilą objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta (doręczenie).
6. Zaleca się sprawdzenie przesyłki przy odbiorze. W przypadku uszkodzeń transportowych zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem – ułatwia to dochodzenie roszczeń.
7. Dokument sprzedaży (paragon lub faktura) jest wystawiany zgodnie z wyborem Klienta dokonanym podczas składania Zamówienia albo zgodnie z dyspozycją przekazaną Sprzedawcy (np. e-mailem). Jeżeli do sprzedaży wystawiono paragon fiskalny, na życzenie Klienta Sprzedawca może wystawić fakturę do paragonu zgodnie z przepisami prawa.

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta (oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta) za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych przepisami. Po zmianach obowiązujących dla zakupów od 1.01.2023 r. podstawą reklamacji jest „niezgodność towaru z umową”, a konsument co do zasady może żądać w pierwszej kolejności naprawy lub wymiany.
2. Reklamację można złożyć:
   a) pisemnie na adres: ul. Starowiejska 39C, 44-300 Wodzisław Śląski, lub
   b) e-mailem: sklep@aurakey.pl, lub
   c) przez konto Klienta / formularz reklamacyjny – jeśli Sklep udostępnia.
3. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podać: numer Zamówienia, datę zakupu, opis problemu, żądanie (np. naprawa/wymiana/obniżenie ceny/odstąpienie – jeśli dopuszczalne), dane kontaktowe.
4. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.
5. Koszty związane z reklamacją (w szczególności koszty dostarczenia rzeczy w uzasadnionych przypadkach) ponosi Sprzedawca – zgodnie z przepisami.
6. Gwarancja producenta:
   a) Jeżeli Produkt objęty jest gwarancją, jej warunki wynikają z oświadczenia gwarancyjnego producenta.
   b) Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o niezgodności towaru z umową.

1. Konsument (oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta) może odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po 14 dniach od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie rzeczy (lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie rzeczy).
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail lub pismo). Może skorzystać z wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu – nie jest to obowiązkowe.
4. Konsument ma obowiązek zwrócić rzecz nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
5. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany w Sklepie) – nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy czym może wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia dowodu jej odesłania (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej).
6. Bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub nie poinformował o konieczności poniesienia tych kosztów.
7. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
8. Wyjątki od prawa odstąpienia: prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w ustawie, m.in. gdy przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte, lub gdy rzecz została wykonana według specyfikacji Konsumenta.

1. Postanowienia dotyczące Konsumentów (w szczególności: reklamacje i prawo odstąpienia) stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta – w zakresie przewidzianym przepisami.
2. Uprawnienia te nie przysługują, jeżeli zawarta umowa ma dla danej osoby charakter zawodowy.

1. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną w szczególności następujące Usługi Elektroniczne:
   a) umożliwienie złożenia Zamówienia,
   b) prowadzenie Konta (jeżeli dostępne),
   c) Newsletter (jeżeli dostępny).
2. Usługi Elektroniczne są co do zasady nieodpłatne.
3. Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa, aktywna poczta e-mail, włączona obsługa cookies oraz JavaScript.

1. Usługobiorca zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i postanowieniami Regulaminu.
2. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych.
3. Dane podawane przez Klienta powinny być prawdziwe i aktualne.

1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu lub Usług Elektronicznych można składać e-mailem na sklep@aurakey.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu, okoliczności i dane kontaktowe.
3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania.

1. Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na prowadzeniu Konta lub Newslettera (jeśli dostępne) jest zawarta na czas nieoznaczony.
2. Usługobiorca może w każdej chwili zrezygnować z Konta lub Newslettera – poprzez wiadomość e-mail na adres Sklepu albo funkcję „wypisz” (dla Newslettera).
3. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług elektronicznych, jeśli Usługobiorca rażąco narusza Regulamin (np. dostarcza treści bezprawne) – po bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania naruszeń.

1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO oraz zgodnie z informacjami podanymi w Polityce Prywatności i/lub klauzulach informacyjnych dostępnych w Sklepie.
2. Sklep wykorzystuje pliki cookies w zakresie niezbędnym do działania oraz – w zależności od ustawień – w celach analitycznych/marketingowych zgodnie z ustawieniami zgód.

(Uwaga praktyczna: jeśli chcesz, mogę Ci od razu dopisać spójny, kompletny punkt o RODO „pod Twoją faktyczną Politykę Prywatności”, ale musiałabym zobaczyć jej treść albo link/plik.)

1. Treści zamieszczone w Sklepie (teksty, zdjęcia, grafiki, układ strony) są chronione prawem autorskim i stanowią własność Usługodawcy lub podmiotów współpracujących – chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2. Zakazane jest kopiowanie i rozpowszechnianie treści bez zgody uprawnionych.

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są zgodnie z prawem polskim.
2. W razie sprzeczności postanowień Regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa – stosuje się przepisy prawa.
3. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności przy pomocy:
   a) właściwego miejscowo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej,
   b) powiatowego/miejskiego rzecznika konsumentów,
   c) podmiotów uprawnionych w rozumieniu ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.
4. Informacja o unijnej platformie ODR nie jest już wymagana, ponieważ platforma została zamknięta w 2025 r.
5. Spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny – dla Konsumentów zgodnie z przepisami ogólnymi.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy


Adresat:
KANOI Edyta Kaczorek., ul. Starowiejska 39C, 44-300 Wodzisław Śląski
e-mail: sklep@aurakey.pl
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym() odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
…………………………………………………………………………………………
Data zawarcia umowy() / odbioru(): ……………………………………………
Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): …………………………………………………
Adres Konsumenta(-ów): ……………………………………………………………
Podpis Konsumenta(-ów) (tylko jeśli formularz przesyłany na papierze): …………
Data: …………………………
(*) niepotrzebne skreślić.